Обменник Coins Black
https
- Статус:
- Отключен
- Сумма резервов:
- $0.00
- Возраст:
- 4 года и 1 месяц
- Страна:
- Россия
- Кешбек:
- большой
- Отзывы:
- 274 / 0
- Форумы:
- Forum.bits.media, Mmgp.com
Скорость саппорта
быстрая
Скорость обмена
очень быстрая
- режим работы: 10:00 – 23:00 ежедневно (UTC+3)
- лайв чат
- телефон +79857550061
- почта info@coins.black
- телеграм t.me/coinsblack
Отзывы обменника Coins Black
Яна02 March 2024 в 20:02Перевод был больше 7 часов. В 14:58 была оставлена заявка об осуществлении перевода (у меня была списана сумма с моего кошелька эдв кэш), в правилах обменника сказано, что перевод осуществляется от 5 до 120 минут. В 22:20 я решила проверить статус заявки и обнаружила, что на сайте статус: оплата получена— отправляем средства. Я обратилась в тех поддержку. Они сообщили, что отправили мне сообщение на почту. В сообщении на почте (которую я не обязана видеть), было указано, что для подтверждения перевода , мне необходимо связаться любым способом. Я вернулась в чат и мне оргументировали «сегодня переводы блокировались, поэтому мы попросили связаться» 1. Это нарушает структуру перевода и ,соответственно, обязательства стороны которая была обязана предоставить услуги в срок. Нигде не сказано, что требуется дополнительное подтверждение. Я предоставила достаточно персональных данных, чтобы убедиться в моем согласии. 2. Если действительно, ситуация острая и требует дополнительного реагирования— связываться по почте не лучший выход. Я указывала свой контактный номер, который привязан к мессенджерам. По-моему, если касается оперативного решения, разумнее связаться в ТГ или WA. И в дополнение: прошу провести служебное разбирательство в отношении сотрудника, кто общался в чате. Сотрудник не ответил на простой вопрос. Ответил односложным предложением, которое не было ответом на поставленный вопрос. После уточнения, была употреблена фраза «ну что еще можно отправлять» У меня складывается впечатление, что человек не знает базовых негласных правил диалога.
userАдминистратор Coins.Black 03 March 2024 в 07:07Яна, это было сделано для обеспечения сохранности ваших же средств, но в благодарность вы оставили негативный отзыв, что нам не совсем понятно. Электронная почта и чат на сайте являются основными средств коммуникации с клиентами, вам написали по всем предоставленным контактам. В любом случае рады что средства вам дошли, а ваша оценка нашей работы пусть останется субъективной
ГЕНА 77.111.247.*18 December 2021 в 23:37МОШЕННИКИ И ШВЫРЯТИНЫ НАГЛО ШВЫРНУЛИ… МОШЕННИКИ И ШВЫРЯТИНЫ НАГЛО ШВЫРНУЛИ ПОТОМ В ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЙ ФОРМЕ НАЧАЛИ ПРОСИТЬ ДОКУМЕНТЫ СЕЛФИ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРИЧИН НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ИЗБЕГАТЬ ТАКИХ НАГЛЫХ И ПОДЛЫХ МОШЕННИКОВ ЛУЧШЕ НЕ РИСКОВАТЬ МЕНЯ КОНКРЕТНО КИНУЛИ
userАдминистратор Coins.Black 19 December 2021 в 07:44Здравствуйте, Valentin! Созданные вами заявки имеют явные признаки мошеннических действий: вы создали две заявки на прием Bitcoin и выдачу другой криптовалюты с разными суммами, на разные реквизиты. IP-адреса у этих заявок отличаются всего на один октет и находятся в одном местоположении. По первой заявке сумма в эквиваленте USD была 80$, вторая 4600$ и вы утверждаете что ошиблись суммой и отправили вместо 4600$, сумму, эквивалентную первой заявке (80$). При всём при этом вы о другой заявке не знаете. Обмениваете первый раз на нашем сервисе, аккаунт создан в момент создания заявки. Сходу начали грубить оператору в чате без возможности разобраться в ситуации, пугая отзывами на публичных площадках. Что же, это ваше право. Рассмотрением заявок с признаками мошенничества занимается наша служба безопасности. Совершая у нас обмен вы согласились с правилами оказания услуг, и в частности с пунктом 6.15. регламентирующим возникшую ситуацию. Предоставьте запрошенную службой безопасности информацию для разрешения ситуации и возврате вам средств.
userАдминистратор Coins.Black 19 December 2021 в 08:11Уважаемый клиент, верификацию личности мы у вас не просим, в сложившейся ситуации (ваша ошибочная оплата точно соответствует сумме оплаты другой созданной в это время заявке и произведена на один и тот же адрес) мы просим всего лишь подтвердить владение адресом оплаты, не более. Мы беспокоимся о сохранности средств наших клиентов и принимаем все меры для их сохранения, надеемся на понимание и сотрудничество.
userАдминистратор Coins.Black 19 December 2021 в 11:28Valentin, вам необходимо предоставить email для разрешения данного инцидента Клиент не может сообщить на какой email была оформлена заявка, а также требует выдать персональные данные по заявке к сожалению, это противоречит нашей политике конфиденциальности
InnaTam21 February 2021 в 09:30
stagir18 January 2021 в 12:36Что смущает, что цена курса в общем списке стоит самая выгодная, а по факту на сайте совсем другая. И так по разным валютам( Остальные обменники почему-то успевают обновлять цены везде...
userCoins.Black 18 January 2021 в 13:59Здравствуйте! Спасибо за сообщение. Произошла техническая ошибка и IP-адрес exchangesumo.com был заблокирован фаерволом, который мы используем. Инцидент решен, курсы отображаются актуальные. Приносим извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации предоставим скидку 0.5% на первый обмен, просто напишите оператору в чат. Спасибо!
Николай24 October 2020 в 19:10Обмен подтвержденЖдал минут 10 после отправки рублей на сбер. А рипл отправляется за считанные секунды(
