Техподдержка ExchangeSumo

Автоматические обмены обычно мгновенны. Полуавтоматические и ручные могут занимать от нескольких минут до суток — сроки указаны на странице обмена. Если задержка превышает заявленные сроки, обратитесь в поддержку обменника или напишите нам на support@exchangesumo.com — поможем разобраться.

Срочно свяжитесь со службой поддержки обменного пункта — если обмен ещё не завершён, его могут отменить. Если операция прошла, обратитесь в техподдержку платёжной системы или банка. Рассчитывать на мгновенный возврат не стоит, но чем быстрее обратитесь — тем больше шансов.

Мониторинг агрегирует данные и обновляет их непрерывно, но небольшие расхождения возможны — вы могли попасть в «окно» между обменами или курс был изменён. Обновите страницы мониторинга и сайта обменника. Если несоответствие сохраняется — нажмите «Пожаловаться на обменник» или напишите нам.

Обменник должен соответствовать критериям: автоматический или полуавтоматический режим работы, активность на рынке не менее 3 месяцев, резерв от $3 000, экспорт курсов в TXT или XML, для WebMoney — персональный аттестат с BL ≥ 50, отсутствие замечаний по мошенничеству. Отправьте заявку на support@exchangesumo.com или через форму на странице добавления обменника.

Да. Каждый обменник проходит проверку на соответствие стандартам безопасности перед попаданием в листинг и периодически проверяется в процессе работы. Все представленные сервисы подтвердили надёжность тысячами успешных операций.

Пишите на support@exchangesumo.com или через форму обратной связи на странице контактов. Если вопрос окажется популярным — опубликуем его в разделе помощи.