Что делать, если при обмене Skrill Сбербанк заморозил деньги?

Встречается информация о случаях, когда при попытке совершить обмен Skrill на Сбербанк на сумму $1000 и более банк замораживал перевод на карту. Сбербанк поясняет, что действительно может временно заморозить перевод, если характер операции попадает под банковскую политику безопасности. Даже являясь полностью законными, такие денежные переводы будут месяц находиться в так называемом карантине из соображений безопасности.



Если случилось так, что Сбербанк заморозил Ваш перевод Skrill на карту, то обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка, где заполните бланк заявления (претензии) о спорной операции по карте. В бланке укажите дату и номер проблемной операции, а также точную сумму перевода. В графе «Место совершения операции»необходимо указать: «CH Payment GBR LONDON SKRILL LTD»

Обратите внимание, что в графе «Причина» необходимо поставить галочку возле пункта «Другое» на второй странице бланка, так как никакой другой пункт попросту не подходит. Затем составьте на чистом листе А4 пояснительную записку и приложите к претензии. Обязательно свяжите свою пояснительную записку с претензией. Для этого в графе бланка «В обоснование претензии прилагаю следующие документы» впишите «Пояснительная записка»

В пояснительной записке обязательно укажите происхождение денежных средств, чтобы у службы безопасности Сбербанка не возникло лишних вопросов. Например, укажите, что деньги на Skrill Вам перевел родственник в качестве подарка на какой-нибудь праздник. Срок рассмотрения такого заявления составляет от 5 до 25 рабочих дней, после чего Вы сможете снять деньги со своей карты.